Khiếu nại & Bồi thường

KHIẾU NẠI VÀ ĐÒI BỒI THƯỜNG

Nếu khách hàng có khiếu nại đến EraTourist, trước hết khách hàng phải thông báo cho trưởng đoàn càng sớm càng tốt để khắc phục vấn đề khiếu nại đó. Nếu không hài lòng, khách hàng có thể liên hệ với đại diện (bán hàng) của EraTourist trong khi đi tour để EraTourist có cơ hội khắc phục vấn đề đó. Nếu vẫn chưa hài lòng qua các kênh đó trong chuyến đi thì khách hàng cần gửi mọi vấn đề khiếu nại trực tiếp đến sales@eratourist.com trong vòng 7 ngày kể từ ngày kết thúc chuyến đi. Công ty sẽ không nhận mọi trách nhiệm đối với những khiếu nại nhận được sau thời hạn này.

QUY TRÌNH HỦY DỊCH VỤ VÀ HOÀN TRẢ

• Việc hủy toàn bộ các dịch vụ bởi người tham gia tour phải được gửi và nhận bằng văn bản: email hoặc fax. EraTourist không chấp nhận yêu cầu hủy dịch vụ qua điện thoại.
• EraTourist không chịu trách nhiệm về mọi yêu cầu hủy dịch vụ chưa nhận được và chưa xác nhận lại với bạn. Trong trường hợp này, sẽ áp dụng phí hủy dịch vụ hoặc bỏ tour.

Thông tin liên hệ

Công ty cổ phần đầu tư quốc tế Đông Phương

Địa chỉ giao dịch: Phòng 305, tòa nhà E, Villa số 3 Thành Công, Ba Đình, Hà Nội

Hotline: 097 302 5588

Website: http://eratourist.com